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customer service
/ˈkʌs.tə.mər ˌsɜː.vɪs/
servizio clienti
The company provides excellent customer service.
L'azienda offre un ottimo servizio clienti.
Affari
Formale
Assistenza fornita da un'azienda ai propri clienti prima, durante e dopo l'acquisto di un prodotto o servizio.
She works in customer service at a major bank.
Lavora nel servizio clienti di una banca importante.
The customer service team resolved my issue within hours.
Il team del servizio clienti ha risolto il mio problema in poche ore.
Il termine si riferisce sia al reparto aziendale che alle attività di supporto al cliente.
Collocazioni
customer service representativeoperatore del servizio clienticustomer service departmentreparto servizio clientiexcellent customer serviceservizio clienti eccellentepoor customer serviceservizio clienti scadente
Antonimi
Frasi correlate
Consiglio professionale
Evita confusioni
Non confondere 'customer service' con 'sales' (vendite). Il primo si concentra sull'assistenza post-vendita, mentre il secondo riguarda la vendita vera e propria.
Regola d'oro
Regola d'oro
Un buon servizio clienti non si limita a risolvere problemi, ma crea un'esperienza positiva che fidelizza il cliente.
Origine della parola
Composto da 'customer' (dal latino medievale 'customarius', derivato di 'consuetudo' = abitudine) e 'service' (dal latino 'servitium', derivato di 'servire' = servire). Il termine si è diffuso nel XX secolo con l'aumento delle attività commerciali su larga scala.
Note d'uso
In italiano, il termine è spesso abbreviato in 'servizio clienti'. È fondamentale per la soddisfazione del cliente e la reputazione aziendale. Può essere erogato tramite telefono, email, chat o di persona.
Analisi della parola
customer
cliente
nounservice
servizio
nounDizionario Inglese-Italiano