customer care
/ˈkʌstəmər keər/noun phrase★中級
💼ビジネス
正式的
顧客に対するサービスやサポートを提供すること。企業が顧客の満足度を高め、信頼関係を築くための活動を指す。
Excellent customer care can differentiate a company from its competitors.
優れた顧客サービスは、企業を競合他社と差別化する要素となります。
💡
顧客サービスは、電話やメール、チャットなど様々なチャネルを通じて提供されることが多い。
コロケーション
customer care representative顧客サービス担当者customer care team顧客サービスチームcustomer care policy顧客サービス方針
類義語
反義語
関連フレーズ
customer satisfactionフレーズ
顧客満足度
customer loyaltyフレーズ
顧客ロイヤルティ
💡プロのヒント
ビジネス文脈での使い方
「customer care」はビジネス文書やマーケティング資料でよく使われる。顧客対応の質を強調する際に適している。
⚡ゴールデンルール
適切な使用場面
「customer care」は顧客サービスの質や戦略を議論する際に使う。日常会話では「customer service」の方が一般的。
📖語源
英語の「customer（顧客）」と「care（ケア）」の複合語。ビジネス分野で広く使われるようになった。
📝使用上の注意
「customer service」と混同されがちだが、「customer care」はより長期的な顧客関係構築に焦点を当てた概念。
単語の分解
customer
顧客
rootcare
ケア、サポート
root英和辞典