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고객이 제공받은 제품이나 서비스로부터 느끼는 만족감 또는 만족 수준을 의미한다.
The company measures client satisfaction through regular surveys.
그 회사는 정기적인 설문을 통해 고객 만족도를 측정한다.
고객 만족도는 비즈니스 전략에서 매우 중요한 지표로, 고객 충성도와 재구매율에 직접적인 영향을 미친다.
고객 피드백을 적극적으로 수집하고, 개선점을 신속하게 반영하는 것이 중요하다.
고객 만족도는 기업의 장기적인 성공을 예측하는 핵심 지표 중 하나이다.
영어 'client' (고객)와 'satisfaction' (만족)이 결합된 표현으로, 비즈니스 분야에서 널리 사용된다.
고객 만족도는 마케팅, 서비스 산업, 고객 관계 관리(CRM) 분야에서 자주 사용되는 용어이다.