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기존 고객이 지속적으로 제품을 구매하거나 서비스를 이용하도록 유지하는 전략 또는 과정
The company implemented a loyalty program to boost client retention.
그 회사는 고객 충성도 프로그램을 도입하여 고객 유지율을 높였다.
고객 유지율은 특정 기간 동안 고객이 지속적으로 거래하는 비율을 의미한다.
고객 유지율을 높이기 위해서는 지속적인 고객 만족도 조사와 맞춤형 서비스가 중요하다.
고객 유지율이 높을수록 기업의 수익성과 브랜드 평판이 향상된다.
영어에서 유래한 비즈니스 용어
고객 유지는 마케팅 및 비즈니스 분야에서 중요한 지표로 사용된다.