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企業や組織が顧客に提供するサービスの品質や行動の基準。顧客満足度を高め、信頼を築くためのガイドライン。
The company revised its client service standards to include faster response times.
その会社は、クライアントへの対応時間を短縮するため、顧客サービス基準を改訂しました。
顧客サービス基準は、企業の評判や競争力に直接影響を与える重要な要素です。
顧客サービス基準は、企業の公式な文書やマニュアルで頻繁に使用される。
顧客サービス基準は具体的で測定可能な指標を含めるべき。
「client」はラテン語の「cliens」（依頼者）に由来し、「service」はフランス語の「servir」（奉仕する）に起源。
顧客サービス基準は、企業のビジョンや価値観を反映したものであることが多い。