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顧客がサービスや製品に対して感じる満足度を指す。ビジネスにおいて重要な指標の一つで、顧客のロイヤルティやリピート率に影響を与える。
The company measures client satisfaction through regular surveys.
その会社は定期的なアンケートで顧客満足度を測定しています。
顧客満足度はCS（Customer Satisfaction）とも略されることがある。
アンケート、インタビュー、ソーシャルメディアの分析などが一般的な方法です。
顧客満足度が高いと、リピート率や口コミの拡散が期待できます。
「client（顧客）」と「satisfaction（満足）」の複合語。ビジネス分析用語として広く使われる。
マーケティングや顧客サポートの文脈で頻繁に使用される。