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제품이나 서비스의 품질을 유지하거나 개선하기 위해 체계적인 절차나 기준을 적용하는 것
Quality assurance teams ensure quality by conducting regular inspections.
품질 보증 팀은 정기적인 검사를 통해 품질을 보장합니다.
품질 관리(Quality Management)와 밀접한 관련이 있으며, 특히 제조업, 서비스업, 소프트웨어 개발 등에서 중요하게 다뤄집니다.
고객 만족도와 브랜드 신뢰도를 높이기 위해 품질 보장은 필수적입니다.
1. 기준 설정 → 2. 검사 및 테스트 → 3. 피드백 수집 → 4. 개선 실행
ensure(보장하다) + quality(품질)라는 두 단어가 결합된 표현으로, 품질 관리의 핵심 개념을 나타냅니다.
품질 보장에는 검사, 테스트, 표준 준수, 지속적인 개선 등이 포함됩니다. 특히 ISO 9001과 같은 국제 표준과 연계되어 사용됩니다.