omnichannel
/ˈɒm.nɪˌtʃæn.l̩/noun★中級
専門的
オンラインとオフラインのチャネルを統合した顧客体験を提供するビジネス戦略。
The company implemented an omnichannel approach to provide seamless customer service.
その会社は、シームレスな顧客サービスを提供するためにマルチチャネルアプローチを実施しました。
💡
顧客がブランドとの接点を問わず一貫した体験を得られるようにすることが目的。
コロケーション
omnichannel strategyマルチチャネル戦略omnichannel retailマルチチャネル小売omnichannel experienceマルチチャネル体験
類義語
反義語
関連フレーズ
seamless experienceフレーズ
シームレスな体験
customer journeyフレーズ
顧客の旅
💡プロのヒント
用語の使い分け
「omnichannel」は「multichannel」よりも統合度が高い概念を指す。
⚡ゴールデンルール
正しい使い方
顧客体験の統合性を強調する文脈で使用する。
📖語源
「omni-」（全ての）と「channel」（チャネル）を組み合わせた造語。
📝使用上の注意
主にマーケティングや小売業界で使用される専門用語。
単語の分解
omni-
全ての
prefixchannel
チャネル
root英和辞典