满意度调研
mǎnyì dù tiáo yánnoun★中级— 客户满意度调查
正式
通过问卷或访谈等方式收集目标群体对某产品、服务或体验的满意程度数据的调查活动。
为了提升产品质量，我们决定开展满意度调研，收集用户反馈。
为了改善产品，我们决定进行用户满意度调查，收集使用体验的反馈。
满意度调研结果显示，85%的客户对我们的售后服务表示满意。
调研结果表明，85%的客户对我们的售后服务感到满意。
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满意度调研通常用于企业、政府或非营利组织，目的是评估满意程度并制定改进措施。
💼商业
正式
针对特定群体（如员工、客户、学生）对某一主题的满意程度进行系统性调查。
人力资源部门每季度会发起员工满意度调研，以改善工作环境。
人力资源部门每季度会进行员工满意度调查，以了解并改善工作环境。
学校通过学生满意度调研了解教学质量和校园服务的改进空间。
学校通过学生满意度调查了解教学质量和校园服务的改进方向。
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调研通常包含量化评分（如1-5分制）和定性反馈（如开放式问题）。
相关短语
💡专业提示
区分「满意度调研」与「市场调研」
满意度调研专注于「满意程度」这一具体维度，而市场调研涵盖市场规模、竞争分析等更广泛内容。例如，满意度调研可能问「您对产品包装的满意度如何？」，而市场调研可能问「您认为产品包装的竞争力如何？」
📖词源
由「满意度」（满意的程度）和「调研」（调查研究）组成。满意度源于「满意」+「度」（程度），调研则为「调查」+「研究」的合并。该词在20世纪90年代后随着市场营销和企业管理理论的引入在中国企业中普遍使用。
📝用法说明
1. 满意度调研通常采用问卷、访谈或在线调查等形式。2. 调研结果会用于改进产品、服务或政策。3. 在企业中，满意度调研常与「客户体验」（CX）和「员工体验」（EX）等概念结合使用。4. 避免与「市场调研」（范围更广）或「产品调研」（侧重产品本身）混淆。
汉语词典