满意度调查
mǎn yì dù diào chánoun★中级— 客户满意度评估
正式
通过问卷或访谈等方式收集目标群体对某事物的满意程度数据，用于评估和改进服务或产品质量。
酒店管理层通过满意度调查发现客房服务需要改善。
酒店管理层通过客户满意度评估发现客房服务需要改善。
政府部门发起满意度调查，收集民众对公共服务的反馈。
政府部门发起满意度评估，收集民众对公共服务的反馈。
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常用于企业内部管理、市场调研或政策评估中，目标群体包括员工、客户、消费者等。
💼商业
正式
针对特定对象（如员工、客户）进行的满意程度测量活动。
新员工入职三个月后，公司会安排一次满意度调查。
新员工入职三个月后，公司会安排一次员工满意度测量活动。
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通常包含量表题（如李克特量表）和开放式问题，用于定量和定性分析。
相关短语
💡专业提示
区分满意度调查与市场调研
满意度调查的核心目标是评估既有体验的满意程度，而市场调研的范围更广，可能涉及需求预测、竞品分析等。
⚡黄金法则
设计满意度调查的关键要素
1. 明确调查目的和目标群体；2. 设计科学的问卷结构（如量表题+开放题）；3. 确保样本代表性；4. 分析数据时结合定量与定性结果。
📖词源
由"满意度"（满意的程度）和"调查"（收集信息的方法）组成。"满意度"源于日语"満足度"（まんぞくど），后被中文借用并发展为现代管理学术语。"调查"一词在中文中历史悠久，指系统收集信息的活动。
📝用法说明
1. 常见于企业管理、市场调研、政府服务评估等场景。 2. 可缩写为"满调"（如"进行满调"）。 3. 与"客户满意度"（customer satisfaction）概念密切相关，但"满意度调查"更强调具体的调查活动。
单词拆解
满意度
满意的程度，即对某事物的满意水平
phrase调查
系统收集信息的活动
noun汉语词典