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满意度调查
mǎn yì dù diào chá
客户满意度评估
公司每季度都会进行满意度调查，以了解员工对工作环境的看法。
公司每季度都会进行客户满意度评估，以了解员工对工作环境的看法。
正式
通过问卷或访谈等方式收集目标群体对某事物的满意程度数据，用于评估和改进服务或产品质量。
酒店管理层通过满意度调查发现客房服务需要改善。
酒店管理层通过客户满意度评估发现客房服务需要改善。
政府部门发起满意度调查，收集民众对公共服务的反馈。
政府部门发起满意度评估，收集民众对公共服务的反馈。
常用于企业内部管理、市场调研或政策评估中，目标群体包括员工、客户、消费者等。
商业
正式
针对特定对象（如员工、客户）进行的满意程度测量活动。
新员工入职三个月后，公司会安排一次满意度调查。
新员工入职三个月后，公司会安排一次员工满意度测量活动。
通常包含量表题（如李克特量表）和开放式问题，用于定量和定性分析。
相关短语
专业提示
区分满意度调查与市场调研
满意度调查的核心目标是评估既有体验的满意程度，而市场调研的范围更广，可能涉及需求预测、竞品分析等。
黄金法则
设计满意度调查的关键要素
1. 明确调查目的和目标群体；2. 设计科学的问卷结构（如量表题+开放题）；3. 确保样本代表性；4. 分析数据时结合定量与定性结果。
词源
由"满意度"（满意的程度）和"调查"（收集信息的方法）组成。"满意度"源于日语"満足度"（まんぞくど），后被中文借用并发展为现代管理学术语。"调查"一词在中文中历史悠久，指系统收集信息的活动。
用法说明
1. 常见于企业管理、市场调研、政府服务评估等场景。 2. 可缩写为"满调"（如"进行满调"）。 3. 与"客户满意度"（customer satisfaction）概念密切相关，但"满意度调查"更强调具体的调查活动。
单词拆解
满意度
满意的程度，即对某事物的满意水平
phrase调查
系统收集信息的活动
noun汉语词典