客服部
kèfú bùnoun★中级— 客户服务部门
💼商业
正式
公司中负责处理客户咨询、投诉和售后服务的部门
客服部将在24小时内回复您的邮件。
负责客户服务的部门会在一天内回复您的邮件。
这家公司的客服部非常专业，解决了我的问题。
这家公司的客户服务团队处理问题的能力很强。
💡
通常缩写为‘客服’或‘CS’。
💡专业提示
区分‘客服部’与‘销售部’
‘客服部’专注于售后服务和问题解决，而‘销售部’负责产品推广和交易达成。初学者容易混淆两者职能。
⚡黄金法则
客服部的核心职能
客服部的核心任务是‘解决问题’而非‘销售产品’。优秀的客服能提升客户满意度和品牌忠诚度。
📖词源
由‘客户’（customer）和‘服务’（service）组成，加上表示部门的‘部’（department）。‘客服’为‘客户服务’的简称，常用于企业内部机构命名。
📝用法说明
1. 在正式场合多用‘客服部’或‘客户服务部’；2. 口语中常简称为‘客服’；3. 部分企业将其称为‘客户关怀部’或‘用户体验部’。
单词拆解
客户
customer
root服务
service
root部
department
suffix汉语词典