流程再造
liúchéng zàizàonoun★中级— 业务流程重新设计
💼商业
正式
对企业或组织的现有业务流程进行根本性重新思考和彻底再设计，以实现成本、质量、服务和速度等关键绩效指标的显著改善。
通过流程再造，这家制造企业将生产周期缩短了30%。
经过业务流程重新设计，该制造企业将生产周期缩短了30%。
银行实施流程再造后，客户服务响应时间从5天减少到24小时。
银行完成业务流程重新设计后，客户服务响应时间从5天缩短至24小时。
💡
强调根本性变革而非渐进改善，通常涉及信息技术的深度应用。
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💡专业提示
区分流程再造与优化
流程再造强调彻底颠覆现有流程（如取消中间环节），而优化是在现有基础上改善（如提高效率10%）。
⚡黄金法则
流程再造的核心原则
1. 以客户需求为中心；2. 从根本上重新思考流程；3. 忽略现有流程的限制；4. 追求显著改善而非渐进改善。
📖词源
源自英文"business process reengineering"（BPR），20世纪90年代初由Michael Hammer和James Champy提出。中文译为"流程再造"，强调对现有流程的彻底颠覆性重构而非修补。
📝用法说明
常用于企业管理领域，强调彻底变革而非渐进改善。使用时需注意与"流程优化"（强调渐进改善）的区别。
单词拆解
流程
业务流转的步骤和规则
root再造
重新创造或彻底改造
root汉语词典