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经营者违反消费者意愿,强迫其购买与主商品或服务搭配的其他商品或服务的行为
商家强制捆绑销售手机与保护壳的行为被市场监管局处罚。
商家强迫顾客购买手机时必须一并购买保护壳,否则无法单独购买手机。
在线平台强制捆绑销售会员服务与视频内容,涉嫌不正当竞争。
平台强迫用户购买会员服务时必须同时购买特定视频内容,否则无法正常观看。
常见于电商、金融、通信等行业,违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条及《反垄断法》相关规定。
企业通过行政或技术手段强制用户购买多个产品或服务的组合包
软件公司强制捆绑销售操作系统与浏览器,引发用户反感。
系统在安装时默认同时安装浏览器,用户无法取消或单独安装系统。
电信运营商强制捆绑销售宽带与固定电话服务。
用户申请宽带时必须同时购买固定电话服务,否则无法办理。
在商业实践中被称为'搭售'或'捆绑销售',合法前提是明确告知并获得用户同意。
合法捆绑通常以'套餐'形式出现(如网络+电视套餐),且用户可自由选择;违法捆绑则强制用户购买无关商品,如必须购买鼠标才能买键盘。
由'强制'(compulsory) + '捆绑'(bundle) + '销售'(sell)三个词组合而成,首次出现于20世纪90年代中国市场监管文件中,用于描述企业违规销售行为。
1. 合法捆绑销售需满足:明确告知、用户同意、不影响主商品使用;2. 违法捆绑销售通常涉及行政垄断或不正当竞争;3. 中国法律明确禁止强制捆绑销售,但部分行业存在灰色地带。