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企业通过全员参与和系统方法，持续改进产品、服务和流程质量的管理模式。
全面质量管理强调预防为主，而非事后检验。
全面质量管理注重在生产过程中控制质量，避免次品出现。
ISO 9000标准是基于全面质量管理理念建立的。
ISO 9000质量管理体系标准源自全面质量管理的核心原则。
常缩写为TQM（Total Quality Management），起源于20世纪中期的日本和美国。
将"全面质量管理"拆解为"全面（全员）+ 质量（产品优良）+ 管理（系统控制）"，理解其核心是"全员参与下的系统质量控制"。
1. 以客户为中心；2. 全员参与；3. 过程控制；4. 持续改进；5. 数据驱动决策。
源于英文"Total Quality Management"，20世纪80年代由美国质量管理专家引入中国。"全面"指组织全员参与，"质量"指产品或服务的优良程度，"管理"指系统化的控制方法。
在企业管理中常用，强调预防为主、全员参与和持续改进。可用于制造业、服务业等各领域。