remote technical support
Our company provides 24/7 remote technical support for all software issues.
我们公司提供24/7的远程技术支持，解决所有软件问题。
通过电话、网络或远程访问等方式，由技术人员远程协助用户解决计算机、软件或硬件等技术问题的服务。
The customer called the remote technical support team to fix their laptop's Wi-Fi issue.
客户致电远程技术支持团队，解决笔记本电脑的Wi-Fi问题。
Many IT companies now offer remote technical support to reduce costs and improve efficiency.
许多IT公司现在提供远程技术支持，以降低成本并提高效率。
强调‘远程’（remote）与‘技术支持’（technical support）的结合，区别于现场技术支持（on-site support）。
搭配
相关短语
专业提示
区分远程与现场支持
远程技术支持（remote technical support）通过网络或电话完成，无需技术人员到场；现场技术支持（on-site technical support）则需要技术人员亲临现场。选择服务时需根据问题复杂度和成本考虑。
黄金法则
远程技术支持的适用场景
适用于软件配置、系统故障、网络连接等问题；不适用于硬件物理损坏（如屏幕破裂）或需要实体操作的维修。
词源
由‘remote’（远程的）和‘technical support’（技术支持）组合而成。'remote'源自拉丁语'remotus'（遥远的），'technical'源自希腊语'tekhnikos'（艺术或技艺的），'support'源自拉丁语'supportare'（支撑）。该术语在20世纪90年代随着互联网普及和远程办公兴起而广泛使用。
用法说明
常用于IT、软件、硬件等技术服务领域。注意与现场支持（on-site support）区分。在商业合同或服务描述中，通常缩写为'RTS'。