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相手に迷惑や不快感を与えたことへの謝罪を表す丁寧な表現。
約束を忘れてごめんなさい。
約束を守れなかったことを謝っている。
親しい相手や同僚に使うことが多く、目上の人には「申し訳ありません」や「すみません」の方が適切。