retain customers

/rɪˈteɪn ˈkʌstəmərz/

顧客を維持する

The company focuses on strategies to retain customers rather than just acquiring new ones.

その会社は新規顧客の獲得よりも、顧客を維持する戦略に注力している。

ビジネス

正式的

顧客を失わないように維持し続けること。特に、ビジネスにおいて既存顧客との関係を継続させる戦略や行動を指す。

Loyalty programs are designed to retain customers by offering rewards.

ロイヤルティプログラムは、顧客に報酬を提供することで顧客を維持するために設計されている。

Companies must balance efforts to attract new customers with those to retain existing ones.

企業は、新規顧客を獲得する努力と既存顧客を維持する努力のバランスを取らなければならない。

「顧客を維持する」は、顧客離れを防ぎ、長期的な関係を築くことを目的とする。マーケティングやカスタマーサービスの分野で頻繁に使用される。

コロケーション

customer retention顧客維持率retain loyalty忠誠心を維持するretain clientsクライアントを維持する

類義語

keep customers maintain customers hold onto customers

反義語

lose customers churn customers abandon customers

プロのヒント

顧客維持の重要性

既存顧客を維持するコストは、新規顧客を獲得するコストの5～25倍と言われています。顧客維持に成功すると、売上の安定化やブランドロイヤルティの向上につながります。

ゴールデンルール

顧客維持の戦略

顧客維持には、定期的なフォローアップ、パーソナライズされたサービス、品質の一貫性、そして顧客の声を聞く姿勢が不可欠です。

語源

「retain」はラテン語の「retinere」（保持する、維持する）に由来し、英語では14世紀頃から使用されている。customer（顧客）はラテン語の「consuetudinarius」（慣習的な）が語源で、商業活動における取引相手を指すようになった。

使用上の注意

ビジネスの文脈で使用されることが多く、特に顧客の流出を防ぐ戦略やサービスの質の向上、顧客満足度の維持に関連する。顧客を維持することは、新規顧客を獲得するよりもコストが低く、長期的な収益につながるため重要視される。

単語の分解

retain

維持する、保持する

verb

customers

顧客、顧客層

noun

英和辞典

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