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support technique
/səˈpɔrt tɛkˈnik/
support technique
The company provides 24/7 technical support to its customers.
L'entreprise offre un support technique 24h/24 à ses clients.
Technologie
technique
Assistance spécialisée fournie pour résoudre des problèmes techniques liés à un produit ou service, souvent proposée par des professionnels qualifiés.
Our IT department offers technical support for software issues.
Notre service informatique propose un support technique pour les problèmes logiciels.
The technical support team resolved the issue within hours.
L'équipe de support technique a résolu le problème en quelques heures.
Souvent abrégé en 'support tech' dans un contexte informel. Peut inclure des services comme le dépannage à distance, les mises à jour logicielles ou la formation des utilisateurs.
Ingénierie
technique
Soutien technique dans un contexte commercial ou industriel, incluant la maintenance, les réparations et l'optimisation des équipements.
The factory relies on robust technical support for its machinery.
L'usine dépend d'un support technique solide pour ses machines.
Utilisé dans les secteurs de l'ingénierie, de la production ou de la logistique pour désigner l'assistance liée aux équipements techniques.
Collocations
service de support techniquetechnical support serviceéquipe de support techniquetechnical support teamproblème de support techniquetechnical support issuehotline de support techniquetechnical support hotline
Antonymes
Expressions liées
Conseil pro
Différence entre 'support technique' et 'support client'
Le 'support technique' se concentre sur les problèmes liés aux produits ou services (ex : logiciels, machines), tandis que le 'support client' couvre tous les aspects de l'assistance aux utilisateurs (ex : réclamations, questions générales).
Règle d'or
Quand utiliser 'support technique'
Utilisez ce terme lorsque l'assistance concerne des problèmes techniques spécifiques, comme des bugs logiciels, des pannes matérielles ou des configurations complexes. Évitez-le pour des demandes non techniques (ex : questions sur les tarifs ou les délais de livraison).
Origine du mot
Composé de 'support' (du latin *supportare*, 'porter', via l'anglais) et 'technique' (du grec *tekhnikos*, 'relatif à l'art'). Le terme s'est développé avec l'essor de l'informatique et des technologies industrielles modernes.
Notes d'usage
Le terme est largement utilisé dans les secteurs de la technologie, de l'informatique et de l'ingénierie. En français, il est souvent employé tel quel dans les contextes professionnels, bien que des alternatives comme 'assistance technique' ou 'soutien technique' existent. Dans un cadre informel, on peut entendre 'support tech'.
Décomposition du mot
support
assistance, aide
roottechnique
relatif à la technique ou à la technologie
rootDictionnaire Anglais-Français